Архив порицаний оставленных в наш адрес

 Ужасное, наплевательское отношение. — Ирина      18.11.2009 08:24
Я хотела по телефону узнать про операцию по поводу катаракты в вашей больнице. Удалось дозвониться 24-95-35 в 16,00 (вторник). В ответ на мой вопрос раздалось "звоните им самим" и ещё что-то, что я не расслышала. Кому им? Куда? По какому телефону? Переспросить я не успела, так как трубку тут же бросили. Обидно. Ведь человек, отвечающий на телефонные звонки - это "лицо" больницы. А при таком обращении возникает желание больше никогда к Вам не обращаться.
10 ноября 2009 г.

Ответ: — Администратор сайта.      18.11.2009 17:34
Уважаемая Ирина.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения.
Узнать про операцию по поводу катаракты можно по тел… 25-37-00 или 8-910-978-26-23.
А также в кабинете Фотокоагуляции (каб-№8)

Вопрос — Инна      25.11.2009 09:17
Я задала вопрос и описала свою проблему 16 ноября-"Гинекология .Миома матки." Ответ не получила . Я что-то сделала не так, или ваши врачи отвечают не на все вопросы.

Ответ: — Администратор сайта.      25.11.2009 09:59
Здравствуйте, Инна.
Данная неприятность, произошла в связи с тем, что Вы не указали специалиста, которому задавали вопрос, и не оставили E-mail для уточнения. Я, администратор сайта, передал вопрос Малышевой Е. А, а в Вашем случае, более компетентен Побединский С. А.
Ответ на Ваш вопрос тут: http://rybinskmed.ru/faq/6-pobedinskii/50-mioma.html
PS. Оставляйте Ваш E-mail это безопасно, и ускоряет получение ответа специалиста.
Желаю здоровья, мы работаем для Вас!

Несвоевременное оказание услуг — Елена    31.08.2010 16:29
добрый день, такой вопрос, делала анализ крови платно ХГЧ, в процедурном кабинете и на форуме пишут что результаты готовы на следующий день, сегодня пришли нам сказали что дня через три, зачем вводить людей в заблуждение, в вашем же договоре написано что "исполнитель гарантирует своевременное исполнение мед. услуг", результаты нужны срочно. Ждем ответа, чтобы удостовериться, что наш комментарий не прошёл мимо Вас.

Ответ: Несвоевременное оказание услуг — Зав. лабораторией Чистякова Т.В.    02.09.2010 19:59
Здравствуйте, уважаемая Елена! Обычно анализ крови на ХГЧ бывает готов на следующий день. Возможно, в вашем случае произошла накладка, так как еще не все сотрудники вышли из отпусков. Приносим свои извинения. Ваш результат уже известен, вы можете прийти за ним с 9 до 17-30 час.

Стоматология лечение:
Администратору сайта — Ольга 07.04.2010 10:57
Уважаемый, админ! непонятно, почему отзывы о вашей поликлинике не вывешиваются? или выносите только положительные, чтобы не позориться?

Ответ: — Администратор сайта 07.04.2010 17:03
Здравствуйте, Ольга.
Да, действительно, положительные отзывы я оставляю на сайте все. Отрицательные отзывы и жалобы пациентов, закрываются от просмотра и перенаправляются руководителям, (в вашем случае, администратору ст. отделения и гл. Врачу) проходит некий «разбор полётов». В случае подтверждения оставленной информации, публикуется комментарий и ответ специалиста. Пациентам, оставившим E-mail или приславших свои реквизиты для связи на Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра. , высылается уведомление о принятых мерах. Задача сайта больницы, не только информировать, но также дать возможность пациентам влиять на качество и доступность предоставляемых услуг.

Результаты проверки по комментарию — Администратор сайта 10.04.2010 21:35
Комментарий: Ольга / Лечение.
Комментарий заинтересует тех, кто впервые решил обратиться в данную поликлинику. Попала на прием к Николаевой в первый раз и хорошо, что в последний. Налечили так, что пришлось, потом вместо пломбы на часть отломившегося зуба вкручивать штифт (после лечения на следующий день еще часть зуба отвалилась). Кроме того, не найдя третий канал (у каждого человека расположение каналов индивидуально) сделали "перфорацию", т.е. ненужную дырку, которая еще и кровоточила под временную пломбу. Кушать из-за резкой боли и нажимать на зуб было просто не возможно...Короче, еще неделю пила таблетки против воспаления, потом пришлось еще раз каналы прочищать. Причем заплатила за такое "лечение" или, точнее сказать, выкинула 810 рэ... Очень разочарована, что в такой разрекламированной поликлинике есть место таким "специалистам"

Ответ: Администратор Стоматологического отделения Зубова Т. Ю.
Уважаемая, Ольга В.
На основании Вашей претензии была проведена проверка качества работы врача.
20 февраля (дата вашего визита) Вам было введено лекарственное средство, и поставлена временная пломба и назначена повторная явка на 25 февраля, на приём Вы не пришли. До вашего визита к нам зуб был ранее лечен у другого врача, после чего в канале была оставлена часть инструмента, о чём Вы были информированы. С момента вашего обращения в нашу больницу прошло 1,5 месяца, где Вы проходили лечение далее нам неизвестно, и нести ответственность за результат мы не можем.
За качество нашей работы мы несём ответственность, все вопросы и проблемы которые возникают в ходе лечебного процесса, решаются с каждым пациентом лично.